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淘宝退货商家一直不同意咋办

吴亮律师2025-08-02余姚刑事律师

淘宝退货商家不同意,可投诉至天猫客服。
根据《消费者权益保护法》,商家应履行无理由退货义务,拒绝退货或额外收费可投诉。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响购物体验及信任度。
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处理淘宝退货商家不同意,常见方式为沟通或投诉。
先尝试与卖家友好沟通,说明退货原因;若沟通无果,可向天猫客服投诉,并提供相关证据,以便快速解决问题。
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淘宝退货商家拒同意,这样处理:
1. 沟通:直接联系卖家,表达退货意愿,说明具体原因,争取达成一致。
2. 投诉:若卖家拒绝,向天猫客服提交投诉,附上交易记录和商品描述不符的证据。
3. 等待处理:天猫客服会介入调查,根据《消费者权益保护法》等相关规定,对卖家进行相应处罚,保障消费者权益。
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